去过海底捞的朋友都知道,在海底捞里,享受的不是食物,而是店里所提供的服务。什么是好的用户体验,海底捞给你一个很好的答案。
即便你在下大雨的时候只是经过店面的门口,他也会为你撑伞到小区楼下;
当你一个人就餐的时候,他会为你送上一只大熊玩偶;
当你在店里吃累了,他会给你提供一个抱枕,靠着休息一下;
当你和伴侣吵架后去用餐,会为你们提供和解套餐,在餐盘上画着笑脸,写着:“不要生气”;
当你因自己粗心,麻烦到别人给你递东西而埋怨自己“眼睛不好使”,却得到:“是它没有发现你”的答复......
好的用户体验,可能是一次偶然的相遇,为你送上意外的关心;有时候是在你的进店那一刻所表现出来的状态,了解到你的需要,给你提供帮助;有时候只是不经意间对自己的埋怨,但却得到最好的安慰。
为了让顾客有好的服务体验,他们在了解客户需求的同时,一直在努力锻炼对客户需求的感知能力,只为提供最符合用户需求的产品。他们是谁?
9月8-10日 佛山站
9月18-20日 山东站
他们就是来德利设计软件特训营的学员们,为了满足不同客户的需求,将自己可以做的事情做到最好。先来看一下他们这次培训的成果。
作品展示
当你还没有想到自己需要什么,它就已经为你提供满足你情感需求的东西,这就是一次很好的用户体验。好的用户体验需要通过用心发现,用心感知身边用户的需要,用心倾听别人的想法。他们做了那么多,只为了给你最好的体验。
不仅如此,来德利总部为了让消费者有全新的消费体验,打造全新轻奢体验馆,于10月20日正式揭幕,期待你前来体验,给我们最真实的用户反馈。